Se la tua azienda produce beni strumentali e li esporta in tutto il mondo, hai sicuramente fatto tradurre i manuali tecnici in decine di lingue.

E molto probabilmente, più di una volta i tuoi clienti stranieri hanno contestato i manuali dei tuoi prodotti.

Di conseguenza, ti sei rivolto al tuo fornitore di traduzioni, lo hai messo alle strette, e ti sei rifatto fare il lavoro.

E ti saresti aspettato di risolvere il caso.

Ma il tuo cliente rimane insoddisfatto.

Tipicamente, non comprendi nulla della lingua del tuo cliente e non sai a chi dare la colpa:

• l’agenzia di traduzione non sa più svolgere il proprio lavoro?
• il tuo cliente è un rompiscatole, o si è svegliato male, o sta cercando un pretesto per ottenere qualcosa dalla tua azienda?

E non sai come uscirne: cambiare fornitore o sperare che la collaborazione migliori?

Il feedback del tuo cliente non ti aiuta molto.

• Fino a qualche anno fa, era: “tradotto con google translate”
• Ora: “tradotto con deepl” oppure ancora meglio: “tradotto con chatgpt”

Può essere, ovviamente, ma in genere non è questo il caso.

Il 70% delle contestazioni relative alla traduzione dei manuali tecnici riguarda la terminologia, e un buon 20% è riconducibile alla terminologia.